ダスキンモップの解約方法まとめ｜電話だけ？違約金や返却方法も解説

この記事では、ダスキンモップの解約方法について、公式情報と実体験をもとにまとめます。

ダスキンモップの詳しいレビューはこちらのメイン記事もどうぞ！

ダスキンモップレンタルについては「解約はネット不可・電話のみ。違約金なし」

ダスキンモップレンタルの解約について先に結論をまとめます。

解約はネットではできない

ダスキンモップの解約は、ネットや公式アプリからはできません。
手続き方法は契約している営業所または担当（お客様係）へ電話するのが基本です。
「ネットで解約できないの？」と思って調べている方も多いようですが、現時点ではオンラインでの解約受付はないので注意してください。
連絡先がわからない場合は、契約時に渡された書類を確認するか、ダスキン公式サイトの店舗検索から担当営業所を探してみてください。

解約方法が記載されている用紙はいつもらえる？

解約方法が書かれた用紙は、契約時、もしくは2回目のモップ受け取り時に一緒に渡されます。
受け取ったときはあまり気にしないかもしれませんが、いざ解約したいとなったときに役立つので、契約書類と一緒に保管しておくのがおすすめです。

解約のタイミング：次回交換日の4週間前までに連絡を

解約を申し出るタイミングには注意が必要です。
ダスキンほづみ（東京エリア）のFAQには「次回出荷予定日の4週間前までに担当者へ連絡してください。次回出荷分より対応させていただきます」と記載されています。
私が契約している営業所でも同様に「次回レンタル日の4週間前までにお客様係へ連絡ください」と書かれていました。

解約タイミングの目安：次回交換日の4週間前まで

ただし、営業所によって締め切りのタイミングが異なる可能性があります。

「もうすぐ解約したい」と思ったら、早めに担当営業所に問い合わせるのがベターです。

違約金はある？モップレンタルは縛りなし

ダスキン公式FAQには「途中で解約できますか？」という質問に対して、「はい、ご契約いただいた後でも解約は承っております」と回答しています。

ただし、ロボットクリーナーSiRo・オーダーメイドマット・ウォーターサーバー・空気清浄機の一部・水栓一体型浄水器等の一部商品は、契約期間中の解約の場合に違約金が発生するとも記載されています。
つまり、フロアモップのレンタルは縛りなし・違約金なしで解約できます。
ただしマットや空気清浄機など、モップ以外の商品を一緒に契約している場合は内容が異なる可能性があります。契約書を確認するか、担当営業所に確認してみてください。

解約時に返却するもの

解約の際は、レンタルしているすべての商品を返却します。

• モップのハンドル（骨組み）
• モップケース（ケース付きプランの場合）
• クリーナー本体（クリーナーも契約している場合）

モップヘッドは返却不要（使い捨て交換のため）ですが、骨組みやケースは必ず返却が必要です。

紛失していた場合は弁償金が発生

解約時に「骨組みが見当たらない」「ケースをなくしてしまった」という場合は弁償金が発生します。
私の契約書に記載されている弁償金の目安は以下のとおりです（営業所によって異なる可能性あり）。

日頃から収納場所を決めておくと安心です。

保守料・使用料は返金されない

解約時に「使っていない分を返金してほしい」という気持ちになることもあるかもしれませんが、注意点があります。

• 初回に支払った保守料：返金なし
• 本体使用料（レンタル料）：返金なし
• 「袋から開けていない」「全く使っていない」場合も返金なし

これはレンタルサービスの性質上、どのような場合でも同じです。

引っ越しで解約したい場合

引っ越しを理由に解約を検討している場合は、すぐに解約しなくてもいい可能性があります。
ダスキンは全国に営業所があるため、転居先のエリアを担当する営業所を紹介してもらえます。
引っ越し先でもダスキンモップを継続したい方は、解約前にまず担当営業所に「引っ越しするのですが、転居先で引き続き使えますか？」と相談してみてください。

まとめ：解約は電話でできる・ダスキンモップの契約は縛りなし

□ 担当営業所の連絡先を確認した□ 解約希望日の4週間前までに連絡する予定を立てた□ 返却するものをすべて確認した（ハンドル・ケース・クリーナーなど）□ 紛失しているものがないか確認した□ 解約前の最終期間はモップを使い倒す予定□ 引っ越しの場合は転居先への引き継ぎも検討した

解約手続き自体はシンプルで、電話一本で対応してもらえます。
※料金・サービス内容・解約タイミングは営業所によって異なる場合があります。最新情報は担当営業所にてご確認ください。

ダスキンモップレンタルについて、契約に縛りはないので「無料お試し」「有料4週間おためし」で気に入ったら数か月契約してみるというのもアリです。

ダスキンモップは縛りなく、無料おためしもあるので試してから契約がおすすめ

ダスキンモップは有料レンタルのサービスですが、営業所によっては2週間の無料お試しを実施している場合もあります。

最新のキャンペーン状況はお近くのダスキンの営業所でチェックしてみてください。

無料お試しの流れや勧誘の有無が気になる方はこちら
→ ダスキンモップ2週間お試しレビュー

地方でも楽天市場経由で有料お試し4週間お試しが766円で利用可能

今回は無料の公式お試しではなく、楽天の有料お試しを選びました。

理由はシンプルで、近所の営業所でのお試しは2週間のみだったので…。

2週間では判断できないと思ったから

４週間契約のサービスなので、４週間しっかり使って判断したかった

掃除用品は生活の中で使ってみないと良さがわからないので、
有料でも4週間試したいと考えました。

楽天経由だと

• 有料だけど4週間じっくり使える

• 楽天ポイントが付く

• キャンペーン対象になることもある

というメリットがあります。

申し込みからレンタル開始までの流れ

楽天でポチった後の流れは以下の通りでした。

1. 注文数日後に営業所から受取日調整の連絡が来る
2. 営業所のスタッフさんがレンタルセットを持ってきてくれる
3. レンタルして3週間目に営業所の担当さんから「どうですか？」と連絡がくる（私の場合はお試し26日目に電話が来た）
4. 契約しない場合→4週間後に引き取り　契約する場合→4週間後に契約書と交換モップもってきてくれる